商品について

マグネットは使用できますか?

ホワイトボード(ホーロー製・スチール製)、スチール製黒板・ブラックボード、
ツーウェイ掲示板にはマグネットが使用できます。

大型ホワイトボードはマグネット使用できますか?

はい。使用できます。

iii-Storeに掲載してある商品のカタログはありますか?

申し訳ございません。当店はカタログは作成しておりません。

商品サンプルはありますか?

大変申し訳ございません。
商品サンプルはございませんので、ご希望される商品の一番小さいサイズをご購入していただくことになります。

商品画像の色は製品と同一ですか?

当店の商品画像はできる限り製品の色を再現するよう心掛けて作成しております。
ただしお客様側のディスプレイの設定等により、色が違って見える場合もございます。

スネークフックの太さはどのくらいですか?

直径約3.7mmです。

ホーロー製とスチール製の違いは?

ホーローは、鉄板を下地としてその上にガラスを800℃の高温で焼き付けたもので、
表面が滑らかで硬いためキズにも強く、繰り返し書き消しをしても汚れにくい性質です。
スチール製ホワイトボードは、鉄板に焼付塗装をしたものでホーロー製と比べると軽量ですが、
数年使用すると消し跡が残ったりすることがあります。
※詳しくは「ホーローとスチールの違い」をご参照ください。

ホワイトボードの手入れについて教えてください。

ホワイトボードの手入れについては、「末永くお使いいただくために」をご参照ください。

壁掛タイプのホワイトボード・黒板はどんな壁でも取り付け可能ですか?

壁面によっては市販のアンカーが必要な場合もございます。
ご不安のある方は注文前にお問い合わせくださいませ。

スポーツの作戦等で使うホワイトボードはありますか?

はい、ございます。お気軽にお問い合わせください。
※納品までにお時間をいただく場合がございます。

品質保証書は用意できますか?

ご用意いたします。
品質保証書(ホワイトボード・黒板のみ)をご希望されるお客様は、
商品とは別に後日郵送いたしますので、発行ご希望商品を必ず記載しお問い合わせくださいませ。

両面ボードの片面に五線(音楽用)を入れることができますか?

はい。お気軽にお問い合わせください。

現在所有しているホワイトボードに、罫引きのみしてもらうことは可能ですか?

大変申し訳ございませんが罫引きのみのオーダーは対応しておりません。
ボードも同時にご注文下さい。

現在、罫引き入りのホワイトボードを使用しています。
それを消して新しく罫引きをしていただけますか?

申し訳ございませんが、既存の罫引きを消すことはできません。

レーザー罫引は黒以外の色で作成できますか?

申し訳ございません。罫引の色は黒のみとなります。

オーダーメイドの「カット文字」は、どんな小さな文字でも作れますか?

最小タテ・ヨコの幅に「15mm」必要となります。それ以上でしたら作成可能です。
また会社ロゴもお作りできます、ご希望のお客様はお問い合わせください。

枠無しホワイトボードの注文はできますか?

はい、可能です。
ただし枠無し製品は、鉄板・ベニヤ板の切りっぱなしとなりますので大変鋭利で危険です。
必ず枠加工をしてご使用くださいませ。又、開封時やお取り扱い時の怪我・破損等の責任は一切負いません。
詳しくは「アルミ枠なし」のページをご参照下さい。

以前お願いしたオーダーボードと同じものが欲しいのですが…

前回の作成データがございますので、再度作成することは可能です。
その際は当時のご注文番号をご連絡下さい。再見積をいたします。

壁掛タイプの吊り具はどこに入っていますか?

イレイザー(ホワイトボード消し)の中に封入されています。
お手数ですがイレイザーを開けて中身をご確認ください。

注文・購入について

ショッピングカートの使い方を教えてください。

当店では、商品のご注文方法としてショッピングカートを導入しております。
カートに商品を入れて、手順にしたがってお客様のご住所・お名前・ご連絡先などを
入力するだけで、簡単にご注文いただけるシステムです。
詳しくはこちらをご確認ください。

注文者と配送先名を変えて注文できますか?

はい。注文者と配送先が違う場合でも、配送は可能となっております。
ご注文時に、「注文者と配送先が異なる場合」の欄に配送先をご入力してください。

注文内容の確認をしたいのですが…

注文終了後に自動返信メールを送信いたします。そちらをご確認下さい。

商品価格以外にどんな費用が必要ですか?

代引き手数料、送料、振込手数料などが発生する場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

注文内容を確認するメールが届かないのですが…

商品注文後、自動返信メールが届かない場合は、
お客様にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですが、一度ご確認の上でお問い合わせください。

商品の在庫はありますか?

商品ページに「在庫確認」ボタンを用意しており、在庫確認ができるようになっております。

お支払い・書類について

請求書や領収書はもらえますか?

はい、お渡しいたします。
注文時に備考欄にご記入いただくか、お問い合わせください。

配送・組立てについて

どのくらいで商品が配送されるのでしょうか?

在庫のある商品に関しましては、1日~3日で出荷が可能となっております。
それ以外の受注生産の商品に関しましては商品によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

大型のホワイトボードを注文したいのですが、1万円以上なので送料はかかりませんか?

3000mmを超えるサイズの場合、合計金額に関係なく送料が必要となります。
おそれいりますが、お見積依頼の際に配送先ご住所をご連絡ください。

沖縄に住んでいるのですが、配送料はどのくらいになりますか?

沖縄県及び離島につきましては送料は別途で見積となりますので お問い合わせください。

配送日時を変更したいのですが…

出荷前であれば対応可能です。お早めにご連絡ください。

配送時間になっても、商品が届きません。

配送中のトラブルや交通事情による遅れといった不測の事態の可能性があります。
配送が遅れてしまった場合は、ご理解をいただければ幸いです。

商品が配送されたのですが、キズがついていました。どうすればいいですか?

商品配送の際に、配送業者により商品が傷つけられてしまう場合がございます。
万が一、お客様のもとに配送された製品にキズや破損がみられる場合は、お問い合わせくださいませ。

組立てはお願いできるのでしょうか?

申し訳ございません。弊社では組立てサービスはおこなっておりません。

組立ては簡単なのでしょうか?

組立て説明書が商品に添付されている商品はその手順通りにするだけで組立てができます。
ただし組み立てに慣れている製品担当者でも、組立てには10分程度かかります。
組み立て作業に不安のあるお客様は、手伝っていただく方をお呼びください。

使わなくなった前の商品を廃棄処分してくれますか?

申し訳ございません。弊社では商品の廃棄処分サービスはおこなっておりません。

返品・キャンセルについて

注文キャンセルは可能ですか?

出荷手配が始まる前であればご対応いたしますのでお早めにご連絡ください。

返品可能な条件を教えてください。

弊社では、不良品以外の返品は取り扱っていません。
商品にキズがある場合は返品対象となります。

頼んでいた商品と違う商品が届きました。

お客様のご注文商品と違う商品が配送された場合は配送ミスとなります。
早急に返品交換をさせていただきますのでご連絡ください。
返品交換にかかる手数料等は当店負担となりますので、ご安心ください。

その他

プレゼント用に包装していただけますか?

熨斗(のし)をお付けいたします。
ご注文時に備考欄に熨斗ご希望の旨をご記入ください。

個人情報は厳守されますか?

当店の個人情報の取り扱いに関しましてはプライバシーポリシーをご確認ください。

店長!ちょっと教えて!

ちょっとした質問などお気軽にどうぞ。
定休日・平日16時以降のお問い合わせは、
翌営業日に回答します。ご了承ください。


お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ内容を送信しました。
ご記入のメールアドレスに自動返信メールをお送りしましたので、必ずご確認ください。

定休日・平日16時以降のお問い合わせは
翌営業日に回答します。ご了承ください。